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How to manage with DISC

How to manage with DISC

OBJECTIFVES

  • Give you ways to develop your management using DISC styles

DESCRIPTION

The DISC is a reading grid for human behaviour.

Knowledge of one's DISC profile and that of one's colleagues enables one to adapt one's leadership and communication style in order to manage one's teams effectively (motivation, development, delegation, etc.).

PUT INTO PRACTICE

1. Adapting your leadership style to your dominant

Dominante rouge

Red dominance

  • Be less controlling and interventionist, give real leeway when you decide to delegate a task or assignment
  • Accept to work in a team without having to take the lead or command - Seek more often the opinions and support of others by using a more participative or collaborative mode
  • Do not hesitate to congratulate when the work is well done
  • Accept the right to make mistakes
  • When delegating, give both authority and responsibility

Yellow dominance

  • Learn to monitor your actions over the medium and long term
  • Learn to prioritise your tasks and avoid spreading yourself too thin
  • Be more organised and vigilant about your time management

Dominantly green

  • Get out of your comfort zone by taking on new assignments, or by accepting to do things differently
  • Express your thoughts and feelings more
  • Learn to relativise and be less personally affected by your colleagues' "mishaps" so that your own performance does not suffer
  • Learn to adapt more quickly to changes or improvements in existing practices
  • Strengthen your assertiveness

Dominantly blue

  • Avoid being overly critical of your colleagues' work
  • Check only what is important (not everything) to avoid slowing down the process or upsetting the people you have delegated to
  • Accept your emotions and agree to have more friendly (less formal) relationships
  • Accept that perfection is not of this world. Allow yourself the right to make mistakes
  • Accept to explore different opinions from your own
  • Avoid "over" preparing

2. Managing using DISC

2.1 Developing your people

Predominantly red employees (Collaborateurs Ă  dominante rouge)

  • Don't go into details, give them the big picture, focus on the important elements
  • Briefly introduce them to the key steps and moments
  • Show them the easiest and quickest way to achieve the goal
  • Tell them what needs to be done and when it needs to be done

Yellow-dominated workers (Collaborateurs Ă  dominante jaune)

  • Give information as you go along
  • Avoid going into detail
  • Be kinesthetic
  • Let them show you what they have learned
  • Avoid being critical and give praise
  • Let them share their knowledge with others

Predominantly green staff (Collaborateurs à dominante vert)

  • Give step-by-step instructions, practical instructions
  • Start at the beginning, finish at the end. Follow logical steps
  • Give them the opportunity to observe others before they start
  • Give them step-by-step procedures and a work plan
  • Give them the opportunity to do it over and over again to develop automatisms and routines
  • Be a good listener and patient
  • Have them work in sub-groups

Predominantly blue staff (Collaborateurs à dominante bleu)

  • Focus on the important points first
  • Develop rational reasoning step by step, in a logical way, while emphasising the purpose of each step
  • Proceed slowly, stopping at key moments to check that everything is clear
  • Ask for feedback, question them about potential improvements
  • Give them the information gradually until they see the big picture

2.2 Motiver

Collaborateurs à dominante rouge

  • Renforcez leur engagement en veillant Ă  leur communiquer une vue d’ensemble de la situation
  • PrĂ©sentez-leur les diffĂ©rentes options et les probabilitĂ©s de succès de chacune d’entre elles
  • Laissez-leur l’opportunitĂ© de prendre des dĂ©cisions
  • Établissez des limites, mais laissez-les prendre les choses en main

Collaborateurs Ă  dominante jaune

  • Donnez-leur des incitations « spĂ©cifiques » pour les encourager Ă  aller jusqu’au bout. Mettez en place une politique d’ « incentives » sur le court terme
  • SuggĂ©rez-leur des idĂ©es pour se mettre en valeur
  • RĂ©compensez-les en public
  • Laissez-les partager leurs rĂ©ussites avec les autres

Collaborateurs à dominante vert

  • Montrez leur en quoi leur travail peut avoir des consĂ©quences positives pour les autres, en quoi cela peut leur ĂŞtre utile, ou en quoi cela contribue Ă  rendre la situation plus stable ou plus sĂ»re
  • FaĂ®tes un lien entre leur travail individuel et la progression de l’équipe. Montrez leur en quoi ce travail contribue Ă  renforcer leurs relations avec les autres membres de l’équipe et en quoi la qualitĂ© de leur suivi contribue Ă  cette progression

Collaborateurs à dominante bleu

  • Faites appel Ă  leur besoin de prĂ©cision et de logique
  • Gardez une approche claire, prĂ©cise et procĂ©durale
  • Mieux encore, fournissez-leur des illustrations et de la documentation et des instructions Ă©crites
  • Évitez les exagĂ©rations et l’imprĂ©cision
  • DĂ©montrez-leur la raison pour laquelle l’option que vous prĂ©sentez est actuellement la meilleure solution disponible

2.3 Donner des signes de reconnaissance

Collaborateurs à dominante rouge

  • Lorsque cela vous semble appropriĂ© de rĂ©compenser ou d’encourager leur comportement, mettez l’accent sur votre satisfaction Ă  l’égard des rĂ©sultats
  • Dites-leur Ă  quel point vous ĂŞtes heureux de travailler avec eux et soulignez en quoi cette collaboration est bĂ©nĂ©fique pour tous les deux

Collaborateurs à dominante jaune

  • Mettez l’accent sur votre plaisir de voir qu’ils ont su trouver la bonne solution
  • Montrez-leur que vous apprĂ©ciez leur ouverture d’esprit et leur volontĂ© d’aider les autres, de les encourager

Collaborateurs à dominante vert

  • Dites-leur Ă  quel point vous apprĂ©ciez leur volontĂ© de se rendre utile Ă  tous
  • Ayez une approche mĂ©thodique, discrète et bienveillante et mettez l’accent sur le fait qu’il est important qu’elles partagent leurs idĂ©es

Collaborateurs  à dominante  bleu

  • Mettez l’accent sur le fait que vous ĂŞtes conscient des efforts qu’ils dĂ©ploient pour rĂ©ussir Ă  atteindre ses objectifs avec un niveau d’exigence et de qualitĂ© Ă©levĂ©es
  • Citez des exemples spĂ©cifiques et pertinents Ă  ce propos

2.4 Recadrer

Collaborateurs à dominante rouge

  • DĂ©crivez les rĂ©sultats souhaitĂ©s
  • Montrez-leur l’écart entre l’état actuel et l’état final souhaitĂ© en restant factuel (pas de jugement)
  • Faites-leur suggĂ©rer les amĂ©liorations nĂ©cessaires, leur plan d’actions et fixez une date pour faire le point sur les rĂ©sultats obtenus

Collaborateurs à dominante jaune

  • PrĂ©sentez-leur le rĂ©sultat souhaitĂ© de manière spĂ©cifique et dĂ©finissez le comportement attendu
  • Convenez ensemble du plan d’actions et confirmez-le par Ă©crit afin d’éviter toute mĂ©sentente
  • Posez des questions pour solliciter des solutions et parlez d’un ton positif et optimiste : « Comment aimeriez-vous retrouver votre niveau de vente habituel, voire le dĂ©passer ? »
  • Encouragez-les Ă  faire face Ă  la situation : sous stress ils peuvent faire preuve de dĂ©ni et laisser filer la situation
  • Montrez-vous Ă  l’écoute, appuyez-vous sur des Ă©lĂ©ments positifs pour diminuer le stress ressenti

Collaborateurs à dominante vert

  • Veillez Ă  ne recadrer qu’un comportement spĂ©cifique et non leur façon d’être. Ils ont tendance Ă  prendre les choses sur un plan personnel
  • Soulignez ce qu’ils font bien avant de mettre l’accent sur ce qu’ils doivent amĂ©liorer
  • Questionnez-les sur la manière dont ils comptent remĂ©dier Ă  la situation, montrez-vous Ă  l’écoute, faites preuve d’empathie

Collaborateurs à dominante bleu

  • Constatez l’écart de manière factuelle entre la situation souhaitĂ©e et la situation actuelle
  • SpĂ©cifiez le comportement visĂ© et dites-leur quels changements vous voudriez voir
  • Questionnez-les sur la façon dont ils vont opĂ©rer pour revenir Ă  la situation normale ou montrez-leur prĂ©cisĂ©ment la dĂ©marche Ă  suivre en fonction de leur degrĂ© de compĂ©tence  pour traiter la situation
  • Fixez ensemble des points de contrĂ´le et des dĂ©lais
  • Permettez-leur de « sauver la face », face Ă  leur peur de se tromper

2.5 Déléguer des tâches

Collaborateurs Ă  dominante rouge

  • Donnez-leur l’objectif final Ă  atteindre et laissez-les travailler.
  • Pour les aider Ă  ĂŞtre plus efficace, donnez-leur les informations clĂ©s, lignes directrices et dates butoirs

Collaborateurs Ă  dominante jaune

  • Mettez-vous d’accord sur l’objectif, les moyens et le plan d’actions ; fixez avec eux des rendez-vous rĂ©guliers afin d’éviter des longues pĂ©riodes sans point d’avancement (l’effet tunnel)
  • Les collaborateurs Ă  dominante « jaune » ont souvent beaucoup d’idĂ©es mais ne sont pas toujours rĂ©alistes sur la manière de les rĂ©aliser, de concrĂ©tiser l’objectif. Accompagnez-les dans la mise en place des actions

Collaborateurs Ă  dominante vert

  • Soyez vigilant sur leur charge de travail au moment de leur dĂ©lĂ©guer une mission. Les personnes Ă  dominante « verte » peuvent hĂ©siter Ă  demander de l’aide aux autres
  • Mettez en exergue le sens de l’objectif et l’intĂ©rĂŞt pour l’équipe
  • PrĂ©sentez-leur la tâche, les Ă©chĂ©ances Ă  respecter et expliquez-leur l’importance de la dĂ©marche

Collaborateurs Ă  dominante bleu

  • Prenez le temps de comprendre leurs questions concernant les moyens, les processus ou le soutien dont ils auraient besoin face Ă  la situation. Mieux ils comprennent les instructions, plus ils seront en mesure de complĂ©ter la tâche correctement.
  • Fixez une date butoir

2.2 Motivating

Predominantly red employees

  • Increase their commitment by ensuring that you give them the full picture of the situation
  • Present them with the different options and the likelihood of success of each option
  • Allow them the opportunity to make decisions
  • Set limits, but let them take charge

Predominantly yellow employees

  • Give them 'specific' incentives to encourage them to follow through. Set up a short-term incentive policy
  • Suggest ideas to make them look good
  • Reward them in public
  • Let them share their successes with others

Predominantly green employees

  • Show them how their work can have positive consequences for others, how it can be useful to them, or how it contributes to a more stable or secure situation
  • Make a link between their individual work and the progress of the team. Show them how this work contributes to strengthening their relationships with other team members and how the quality of their follow-up contributes to this progress

Predominantly blue staff

  • Appeal to their need for precision and logic
  • Keep your approach clear, precise and procedural
  • Better still, provide them with illustrations and written documentation and instructions
  • Avoid exaggeration and vagueness
  • Demonstrate why the option you are presenting is currently the best available solution

2.3 Giving signs of recognition

Predominantly red employees

  • Where it seems appropriate to reward or encourage their behaviour, emphasise your satisfaction with the results
  • Tell them how happy you are to be working with them and how this collaboration is beneficial to both of you

Predominantly yellow employees

  • Emphasise how pleased you are that they have found the right solution
  • Show them that you appreciate their openness and willingness to help and encourage others

Predominantly green employees

  • Tell them how much you appreciate their willingness to help others
  • Be methodical, unobtrusive and caring, and emphasise the importance of sharing their ideas

Predominantly blue staff

  • Emphasise that you are aware of their efforts to achieve their objectives to a high standard and quality
  • Give specific and relevant examples of this

2.4 Reframing

Predominantly red employees

  • Describe the desired results
  • Show them the gap between the current state and the desired end state while remaining factual (not judgmental)
  • Have them suggest the necessary improvements, their action plan and set a date to review the results obtained

Predominantly yellow staff

  • Present them with the desired result in a specific way and define the expected behaviour
  • Agree the action plan together and confirm it in writing to avoid disagreements
  • Ask questions to solicit solutions and speak in a positive and optimistic tone: "How would you like to get back to or even exceed your usual sales level?
  • Encourage them to deal with the situation: under stress they may be in denial and let the situation slip away
  • Be a good listener, use positive elements to reduce the stress felt

Predominantly green employees

  • Make sure you only reframe a specific behaviour and not their way of being. They tend to take things personally
  • Point out what they do well before focusing on what they need to improve
  • Question them on how they will remedy the situation, listen, empathise

Predominantly blue employees

  • Identify the factual gap between the desired situation and the current situation
  • Specify the desired behaviour and tell them what changes you would like to see
  • Question them on how they are going to get back to the normal situation or show them exactly how they are going to deal with the situation according to their level of competence
  • Set checkpoints and deadlines together
  • Allow them to 'save face', in the face of their fear of making a mistake

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