TEAMS - Client Manual (FR)
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Voici un guide qui répondra à toutes vos questions en tant que futur coaché via l’application Coachello:

Coachello

  • Coachello est la première plateforme de coaching intégrée à Microsoft Teams qui permet aux collaborateurs de nos clients d’accéder à un coach via une application simple et intuitive.
  • Coachello est votre “safe space” pour développer de nouvelles compétences, votre leadership, adresser vos challenges professionnels et personnels, vous sentir mieux …

Le coaching en bref

Le coaching est un processus personnalisé de réflexion permettant aux individus d'obtenir des résultats tangibles et mesurables dans leur vie professionnelle ou personnelle.

Il s'agit d'un processus de collaboration visant à vous aider à apporter des changements importants dans votre vie personnelle et professionnelle. Votre coach est là pour vous aider à déterminer comment vous voulez changer et les étapes à suivre pour y parvenir. Le travail de votre coach consiste à vous aider à organiser vos pensées, vos émotions et vos objectifs et à décomposer les choses en étapes plus petites qui créent un mouvement vers l'avant et une croissance. Le client est le moteur de ces séances, tandis que le coach est là pour apporter réflexion, clarté et responsabilité.

Coaching vs Formation/Thérapie/Mentorat

La formation, le mentorat et la thérapie sont bien sûr utiles et peuvent constituer un bon complément au coaching, mais voici pourquoi le coaching est l'outil le plus puissant pour le développement professionnel.

  • Le coaching par rapport à la formation

Contrairement à la formation où les mêmes compétences et connaissances sont dispensées indépendamment de la personne qui reçoit la formation, le coaching est un processus personnalisé et sur mesure. La formation ne tient pas compte de la personnalité, des valeurs, des antécédents, de l'expérience, des difficultés et des points forts du stagiaire, alors que le coaching s'attache à trouver des solutions, des prises de conscience et des plans d'action qui sont conçus à 100 % pour une personne en particulier. Les connaissances et les compétences acquises au cours de la formation seront testées dans la vie professionnelle quotidienne de l'employé, qui pourra ensuite revenir dans une session de coaching pour travailler sur ses obstacles. Avec un coach, ils exploreront l'origine de ces difficultés afin de trouver des solutions pour les surmonter et quitteront chaque séance de coaching avec un plan d'action clair. Cette démarche se poursuivra de séance en séance jusqu'à ce que tous les obstacles soient levés. À long terme, cela représente des économies financières substantielles car les comportements sont modifiés sur le long terme.

Coaching vs Mentorat:

Un mentor a acquis de l'expérience et la partage avec une personne. Un mentor a dû trouver ses propres solutions face à un défi particulier qu'il a rencontré dans sa vie, dans un contexte particulier et dans des circonstances qui peuvent être très différentes de celles dans lesquelles se trouve la personne conseillée. Il n'y a pas deux situations identiques. Il peut être utile de bénéficier de la sagesse et de l'expérience du mentor, mais ses solutions ne correspondront probablement jamais complètement à la situation, au contexte et aux défis particuliers d'une autre personne et ne tiendront pas compte des valeurs, de la personnalité, des difficultés et des points forts de la personne. Ce qui a fonctionné pour mon mentor ne fonctionnera peut-être pas pour moi. Le coaching, au contraire, s'attache à trouver des solutions qui seront conçues à 100% pour un coaché particulier et tous les éléments cités ci-dessus qui font que chaque personne et chaque situation sont uniques, exigeant une solution et un plan d'action uniques.

Le coaching par rapport à la thérapie:

Contrairement à la thérapie, le coaching ne creuse pas les blessures du passé dans la vie d'une personne. Le coaching ne les ignorera pas si elles apparaissent au cours d'une séance, bien entendu, tout ce qu'une personne coachée apporte au cours d'une séance est pertinent et sera le bienvenu, mais le processus de coaching prendra note de cette blessure passée, la reconnaîtra mais s'attachera à comprendre comment elle affecte la personne MAINTENANT et comment la personne peut surmonter les effets négatifs dans le FUTUR en appliquant des actions concrètes. La thérapie, quant à elle, s'attachera à creuser dans le passé de la personne pour comprendre le passé, comment la névrose ou l'obstacle s'est formé, notamment pendant l'enfance, et la source du problème.

La thérapie est complémentaire au coaching et devient nécessaire notamment lorsque la personne est en réelle détresse psychologique, dans un état dépressif. Dans ce cas, une thérapie et une aide médicale sont nécessaires en plus du coaching. Nos coachs professionnels sauront comment aborder le besoin potentiel d'une thérapie ou d'un soutien médical.

Sujets de coaching

Les sujets de coaching sont illimités. Tout ce qu'une personne coachée considère comme un défi à relever peut faire l'objet d'un coaching. En voici un aperçu général :

  • Développement de carrière (planification de carrière, transitions, forces et valeurs, sens du travail)
  • Environnement de travail (s'épanouir au bureau (à distance), relations professionnelles, feedback et communication, autres)
  • Performance professionnelle (évaluation des performances, gestion du temps, compétences et productivité, récompenses)
  • Leadership (qualités de leadership, management, style de leadership, posture de coaching, confiance)
  • Relations (collègues, relations amoureuses, famille et amis, création d'empathie)
  • Qualité de vie (passions, motivation, gestion du temps, développement personnel)
  • Confiance en soi (prise de parole en public, estime de soi, affirmation de soi, engagement relationnel)
  • Stress et anxiété (gestion du stress, anxiété, résilience, prévention du burn-out)

Comment ça marche ?

1) Ouvrez l'application Coachello dans Microsoft Teams et cliquez sur Continuer.

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2) Vous commencerez par une auto-réflexion au cours de laquelle vous évaluerez différents aspects de votre vie professionnelle (15 minutes).

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3) Vous pouvez demander à vos collègues de donner leur avis rapidement (cela ne prend qu'une minute) pour soutenir votre programme de coaching. Soyez tranquille, les réponses resteront confidentielles entre vous et votre collègue.

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4) Vous pouvez ensuite examiner les résultats de votre évaluation et choisir vos objectifs de coaching.

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5) Sur la base de différents paramètres, notre IA sélectionnera les coachs Coachello les plus appropriés. Veuillez noter que vous pouvez toujours voir tous les autres coachs disponibles au sein de votre organisation, et réserver un appel d'orientation avec l'un de nos coachs principaux si nécessaire.

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6) Après avoir réservé un créneau avec votre coach, vous aurez accès à votre tableau de bord où vous pourrez suivre vos progrès, trouver vos rapports de coaching après votre session et vos résultats d'évaluation.

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7) Dans l'application Coachello MS Teams, vous pouvez :

A. Lancer une session de coaching AI (entre les sessions de coaching ou de manière autonome) pour surmonter les difficultés immédiates et trouver des solutions avec l'aide du coach AI de Coachello. B. Voir vos prochaines sessions de coaching et y apporter des modifications (annuler ou reprogrammer jusqu'à 24 heures avant la session). C. Chatter avec Coachello sur n'importe quel sujet technique lié au coaching D. Lancer l'auto-évaluation et/ou lancer un flash feedback parmi vos pairs

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Actions possibles dans l’application

  • Travailler avec un coach : Travaillez avec un coach professionnel certifié pour atteindre votre potentiel personnel et professionnel. Un coach certifié peut vous aider à identifier vos défis, à y travailler et à les surmonter. Vous disposez d'un certain nombre d'heures de coaching offertes par votre entreprise. Après les sessions allouées, vous pouvez continuer à travailler avec votre coach avec des "sessions à la carte" à un coût personnel.
  • Obtenir des conseils : Si vous avez une question ponctuelle à poser à un coach professionnel, vous pouvez le faire via le chat in-app et vous obtiendrez une réponse directe d'un coach professionnel. Par exemple, "quelle est la meilleure façon de donner du feedback à votre manager", ou "les meilleures pratiques en matière de management".
  • Évaluations : Commencez par une évaluation globale de la personne afin de déterminer les domaines de votre vie qui pourraient être améliorés. Après avoir identifié vos défis, vous pouvez choisir d'y travailler - avec l'aide d'un coach.
  • Ressources : Apprenez rapidement des conseils et des astuces sur diverses questions liées au bien-être et à la performance, comme la prévention de l'épuisement professionnel, la gestion du stress et la gestion de l'anxiété ou de la dépression, grâce à nos programmes numériques fondés sur des données probantes. Vous pouvez utiliser ces programmes numériques pour obtenir un soutien immédiat ou pour constituer votre propre boîte à outils de techniques visant à améliorer votre bien-être mental.

Les Coachs Coachello

Nous avons un processus d'intégration très strict qui ne permet qu'aux meilleurs coachs de rejoindre notre communauté et notre plateforme. Nous sommes très sélectifs et menons de nombreux entretiens afin que tous les coachs que vous trouverez sur notre plateforme soient vraiment extraordinaires. Les coachs présents sur la page de votre entreprise ont été contrôlés et ont été intégrés à votre profil d'entreprise afin qu'ils sachent dans quel type d'environnement vous travaillez.

  • Tous sont qualifiés et certifiés par l'International Coaching Federation (ICF) ou l'European Mentoring and Coaching Council (EMCC). Niveau PCC ou MCC.
  • Plus de 500 heures d'expérience dans le domaine du coaching
  • Minimum 10 ans de carrière (internationale)
  • Adhérer à la déontologie du coaching et de la supervision de Coachello
  • Supervision et contrôle continus

Choisir votre coach

Tous les coachs présents sur notre plateforme sont des personnes extraordinaires. Ils sont hautement compétents, qualifiés, passionnés, certifiés et peuvent s'appuyer sur des carrières riches. Nous avons mis en place ce processus sélectif afin que vous puissiez choisir "à l'aveugle" n'importe quel coach et vivre une expérience de coaching exceptionnelle. Ceci étant dit, nous vous conseillons de respecter les principes suivants :

  1. Numéro 1 et de loin le plus important : choisir un coach en fonction de sa personnalité → 🎥 Tous nos coachs ont de courtes vidéos disponibles sur leur profil qui vous permettent de vous faire une idée de leur personnalité et de leur énergie. Nous vous conseillons de réserver une séance avec la personne qui vous donne le meilleur ressenti. Vous êtes sur le point de créer un lien fort qui vous transformera, autant le faire avec un coach qui vous inspire en tant que personne.
  2. Choisissez un coach qui vous permet d'être coaché dans votre langue maternelle ou bilingue. La langue est un élément clé du coaching et les nuances sont importantes. Plus vous serez spontané lors de vos séances, plus le processus sera puissant. Avoir des séances dans votre langue maternelle favorise la spontanéité 🗣
  3. N'accordez pas trop d'attention à leurs spécialités. Nos coachs sont spécialisés dans un processus plus que dans un domaine particulier, le coaching peut donc s'adapter à n'importe quel sujet. Chaque coach maîtrise ce processus et peut vous aider sur n'importe quel sujet. Notez que vous pouvez réserver votre séance sans avoir de sujet concret en tête.

Vous ne trouvez toujours pas votre coach ? Ecrivez-nous ou chattez dans l'application Coachello !

Les fonctionnalités de l’application Coachello

Dans l'application Coachello, vous pouvez

  1. réserver une session de coaching 1:1
  2. Utiliser le “flash-feedback” pour envoyer à votre entourage professionnel des demandes de feedback
  3. Demander conseil à un coach externe
  4. Accéder à des ressources / évaluations
  5. Voir les sessions à venir : annuler la session / la reporter
  6. Consulter votre rapport de coach

La science au service du coaching

Oui, le coaching est soutenu par la science. De nombreuses études montrent que le coaching est efficace et puissant pour aider et transformer les gens en mieux. Avec Coachello, nous essayons de faire en sorte que votre expérience de coaching soit aussi excellente et efficace que possible.

Dr. Joanna Jarosz est également coach chez Coachello 🤩

L’évaluation

L'évaluation globale de Coachello sert à vérifier vos performances générales et votre santé mentale. Vous pouvez repasser le test pour suivre vos progrès au fil du temps.

Votre score d'évaluation permet aux coachs de Coachello de vous offrir la meilleure expérience utilisateur. Il améliore la personnalisation de votre expérience de coaching, ce qui la rend plus efficace pour répondre à vos besoins spécifiques. L'approche axée sur les données permet de suivre votre évolution au fil du temps et de vous fournir les outils nécessaires pour vous améliorer, quel que soit votre score actuel.

Confidentialité et protection des données

Toutes vos sessions et interactions écrites avec l'application coachello ou votre coach personnel sont 100% confidentielles. Cela fait partie de la déontologie du coaching. Votre employeur ne connaîtra que le nombre de séances que vous avez suivies.

  • Les données personnalisées ne seront jamais partagées avec des tiers.
  • Les données personnalisées de l'utilisateur final ne seront pas partagées avec son employeur.
  • Sauvegarde dans le nuage AWS
  • Reprise après sinistre élastique AWS (AWS DRS)
  • Nous utilisons le cryptage pour protéger les données de nos clients.

Dois-je être coaché ?

Cela dépend entièrement de vous. Nous pensons que le coaching est l'un des meilleurs outils de développement personnel, mais gardez à l'esprit que vous ne devriez réserver une session avec un coach que si vous êtes prêt à travailler sur vous-même. Le coach va vous guider, vous aider à réfléchir, mais c'est vous qui ferez le véritable travail ! Si vous êtes prêt à travailler sur vous-même, alors oui, par tous les moyens : réservez une séance de coaching !

Préparation à la première session

Avant votre première séance, nous vous encourageons à vous poser quelques questions. Comme pour beaucoup d'autres aspects de votre vie, plus vous ferez d'efforts pour votre coaching, plus vous en tirerez profit. Ces questions peuvent vous aider à orienter vos premières conversations avec votre coach.

Ne prenez pas trop de temps, quelques minutes ou même quelques secondes, pour vous demander sur quoi vous aimeriez travailler pendant votre séance. Choisissez des défis qui sont importants pour VOUS, pas pour votre famille, pas pour votre manager, mais pour VOUS. C'est la garantie que le processus sera puissant. Les enjeux sont les vôtres et ceux de personne d'autre.

À l'heure et au moment de votre séance, rejoignez votre coach sur Teams. Si vous souhaitez modifier votre rendez-vous, faites-le dans l'application où vous pouvez reporter ou annuler la séance jusqu'à 24 heures avant le début de celle-ci.

Assurez-vous d'être dans un endroit calme qui vous assure la tranquillité pendant une heure et la confidentialité.

En cas de tripartite

Réunion Tripartite: entre vous, votre coach et votre manager/N+1

Vous invitez votre N+1 à participer à la première séance. Ce dernier reste pendant les 30 premières minutes de la séance puis vous laisse seul avec votre coach.

La même chose sera répétée durant la dernière séance: votre manager restera 30 minutes puis vous laissera conclure le coaching seul avec votre coach.

L'objectif n'est pas que votre manager/N+1 donne des instructions sur le contenu du coaching ou qu'il vous juge devant le coach, mais plutôt qu'il soutienne votre processus en donnant une perspective intéressante sur ce que vous pourriez travailler, selon lui, pour atteindre votre plein potentiel, d'après ce qu'il a observé de votre travail et de vos points 1:1. Le but n'est pas qu'il décide pour vous de l’objectif du coaching mais plutôt qu'il donne des informations utiles qui pourraient vous aider à atteindre votre objectif. C'est pourquoi l'objectif du coaching sera décidé entre vous et votre coach après que votre manager/N+1 a quitté la réunion.

Attentes de la première session

Au cours de la première séance, votre coach commencera par vous présenter ce qu'est le coaching et ce à quoi vous pouvez vous attendre au cours de la séance, y compris l'examen de la confidentialité (rien de ce que vous discutez n'est communiqué à Coachello ou à votre employeur, à moins que vous ne demandiez plus de soutien ou que vous n'ayez besoin de ressources en cas de crise).

Il vous posera ensuite quelques questions pour mieux comprendre ce que vous espérez retirer de l'expérience du coaching et ce que serait pour vous une expérience réussie. En définissant d'emblée vos attentes, le coach pourra mieux vous aider à identifier vos objectifs personnels et à prendre des mesures pour les atteindre. Lors des séances suivantes, le coach assurera le suivi des actions entreprises pour en comprendre l'impact et vous définirez ensemble les prochaines étapes. La séance de coaching standard dure 60 minutes et se déroule par vidéo, généralement toutes les deux semaines ou une fois par mois.

Gardez à l'esprit que vous êtes responsable des succès et des résultats que vous obtiendrez. Ils dépendront de votre engagement dans le processus et de votre volonté de surmonter vos difficultés.

Le coach est responsable du processus et de la mise en place des conditions qui vous aideront à prospérer dans vos efforts, mais c'est vous qui ferez le travail.

Changer de coach ?

Vous pouvez à tout moment changer de coach si vous estimez que votre coach actuel ne vous convient pas.

Il est extrêmement important de trouver une bonne adéquation et cela fait partie de la déontologie du coaching que de changer de coach si vous avez l'impression qu'il n'y a pas d'adéquation. N'hésitez pas. Mais une fois que vous avez trouvé la bonne personne, restez fidèle à votre coach, car "changer de coach" en fonction de vos défis n'est pas une manière efficace de travailler sur votre défi. C'est en créant une relation de confiance avec un seul coach pour relever tous vos défis que vous obtiendrez les meilleurs résultats.

En cas d'inadéquation, c'est rare mais cela peut arriver, n'hésitez pas à contacter Livia, notre responsable du coaching, pour qu'elle vous aide à trouver le coach qui vous convient le mieux : Livia@coachello.io

Durée

Une séance de coaching dure une heure. Répartition : 55 minutes de coaching et 5 minutes pour remplir le rapport de coaching. Le rapport de coaching fournit un aperçu de la session, des points d'action et des exercices.

Combien de session ?

Votre entreprise vous donne accès à un certain nombre de séances.

Chaque personne est différente et a des défis différents à relever. Il n'y a donc pas de règle fixe quant au nombre de séances de coaching dont vous avez besoin pour surmonter vos défis. Certaines personnes et certains défis ne nécessitent que deux ou trois séances, tandis que d'autres ont besoin de 6 à 8 séances. Après tout, vous pouvez travailler avec votre coach sur de nombreux sujets.

Lors de la première séance, vous et votre coach fixerez vos objectifs et, en évaluant votre situation, le coach déterminera le nombre approximatif de séances dont vous aurez besoin. Votre coach connaît le nombre de séances que vous êtes autorisé à prendre par votre employeur, et il s'efforcera donc de vous faire réaliser le plus de choses possible dans les limites fixées. Toutefois, si vous souhaitez utiliser davantage de séances, vous pouvez continuer à le faire dans le cadre d'un plan de coaching personnalisé.

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Si vous avez des questions ou si vous avez besoin de conseils pour vous engager avec le bon coach, veuillez cliquer ici pour réserver un café virtuel avec Livia, notre responsable du coaching, directement dans l'application Microsoft Teams de Coachello.
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